O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações de consumidores, que funciona como um canal de comunicação entre empresas e clientes insatisfeitos. A plataforma foi criada em 2001 e desde então se tornou uma das principais referências para consumidores que buscam resolver problemas com empresas.
O grande diferencial do Reclame Aqui é que as empresas podem responder às reclamações dos clientes publicamente, o que permite que outros consumidores acompanhem o andamento das soluções oferecidas pelas empresas. Isso também possibilita que outras pessoas possam avaliar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados pelas empresas. Nesta postagem, você verá como deletar reclamação no Reclame Aqui facilmente.
Como deletar reclamação no Reclame Aqui?
Independentemente do motivo, é importante destacar que o “Reclame Aqui” permite que os usuários excluam as suas reclamações. Caso você deseje fazê-lo, confira o tutorial a seguir com o passo a passo para excluir uma reclamação:
Etapa 1: Acesse o portal do Reclame Aqui em seu navegador. Faça login na plataforma, vá até ao seu nome no canto superior direito do website e depois acesse em Areá do consumidor.
Etapa 2: Na Área do consumidor, existe uma seção denominada de “Minhas reclamações“, selecione a reclamação que deseja excluir.
Etapa 3: Após abrir a reclamação que deseja excluir, clique em Opções (⁝) e logo depois Desativar reclamação igual mostrado na imagem abaixo.
Quando o usuário decide desativar uma reclamação, a equipe do Reclame Aqui leva até 24 horas para confirmar a exclusão. Isso significa que, durante esse período, a reclamação ainda estará visível na plataforma.
Essa política de confirmação de exclusão existe para garantir que o usuário realmente deseja excluir a reclamação e que ela não foi desativada por engano. Além disso, a equipe do Reclame Aqui também verifica se a desativação da reclamação foi realizada de forma voluntária pelo usuário ou se houve algum tipo de coerção ou pressão por parte da empresa.